На днях один мой товарищ столкнулся с тем, что его новенький телефон Samsung Galaxy J5 теряет сеть через несколько часов бездействия. Например, полежав ночь на утро у аппарата нет сети. Помогает только перезагрузка и то ненадолго, край — до следующей ночи. Телефон был сдан в сервис на тестирование и, спустя пару недель, вернулся как полностью исправный. Я покопался в Интернете и наткнулся на один похожий случай, где Самсунг Галакси S7 теряет сеть примерно в таких же условиях. Благодаря ему решение проблемы найти всё же удалось! И сейчас я поделюсь им с Вами.
Как оказалось, во всём виноват стандарт LTE/4G. Вернее даже не столько он, сколько базовые станции оператора связи. В нашем случае это был Билайн. По какой-то причине, ведомой наверное только производителю, телефон Samsung Galaxy теряет сеть если активен режим 4G/LTE. Стоит только его выключить,оставив только 3G — проблема пропадает и сообщение «Нет сети» больше не появляется, всё работает как часы.
Как отключить 4G Интернет на Samsung
Возможно позже, с выходом новой прошивки, проблема будет решена, но пока приходится искать вот такие вот обходные пути. Итак, чтобы отключить 4G Интернет на Samsung Galaxy, Вам надо зайти в настройки телефона и выбрать раздел «Мобильные сети»:
По умолчанию там активные все доступные режимы — LTE (он же 4G), 3G и 2G. Если Ваш Самсунг Галакси теряет сеть — попробуйте поставить вариант 3G/2G :
После этого перезагрузите телефон и проверьте. В нашем случае это помогло и проблема ушла.
Примечание: Если Вам жизненно необходим именно высокоскоростной стандарт 4G, то тогда следует задуматься о смене оператора связи. Тем более, что сейчас есть возможность сделать это с сохранением номера.
Периодически проблемы с приемом сигнала отмечаются на всех мобильных устройствах, и смартфоны серии Galaxy S7 от компании Samsung не являются исключением. Наряду с этим, если подобного рода неполадки начинают появляться с завидной частотой, пользователю приходится испытывать множество проблем и неудобств. Ознакомившись с нижеизложенной информацией, вы узнаете, почему Galaxy S7 может терять сеть и какие действия для нормализации ситуации доступны рядовому пользователю.
Причина первая – сбои в 3G
Если вы пользуетесь сетью 3G в регионах, на территории которых таковая появилась сравнительно недавно, сбои с большой долей вероятности могут появляться по причине неполадок в самой сети. Проверка сводится к временному переводу смартфона в режим 2G.
Делаем следующее:
- заходим в настройки устройства;
- переходим во вкладку Дополнительные настройки и находим там пункт Мобильные сети;
- открываем раздел меню Режим сети и активируем «Только GSM».
Можно сделать это по-другому:
- в меню Настройки находим раздел Подключения;
- заходим во вкладку Другие сети;
- выбираем раздел Мобильные сети, после чего во вкладке Режим сети активируем ранее упомянутый пункт «Только GSM».
Наблюдаем за качеством приема сети.
Причина вторая – сбои в сети конкретного оператора
В зависимости от местонахождения абонента, качество приема сети разных операторов мобильной связи может различаться. Для проверки наличия/отсутствия проблемы со стороны поставщика услуги, достаточно вставить в смартфон SIM-карту другого мобильного оператора.
Если ситуация с приемом сигнала нормализовалась, причина проблемы и пути ее решения становятся очевидными.
Причина третья – устаревшее программное обеспечение
Компания Samsung регулярно выпускает обновления программного обеспечения, необходимые для устранения ошибок предыдущих версий ПО.
Для получения последних обновлений, делаем следующее:
- заходим в Настройки;
- находим пункт Об устройстве и переходим по одноименной вкладке;
- поочередно кликаем Обновление ПО и Обновить.
При отсутствии обновлений, переходим к следующей инструкции.
Полезный совет! Загружать обновления ПО лучше при подключении к Wi-Fi или 3G – скорость обычного мобильного интернета по-прежнему оставляет желать лучшего.
Причина четвертая – проблемы с программной частью
Если вышеперечисленные советы не помогли избавиться от проблемы, последнее, что пользователь может попробовать сделать самостоятельно, это . Процедура избавит от имеющихся ошибок в операционной системе. Самый простой вариант сброса – при помощи комбинации клавиш.
Зажимаем кнопки увеличения громкости и питания, а также клавишу Home. Удерживаем их, пока на дисплее смартфона не появится эмблема Samsung.
Важно! Сброс удалит информацию из памяти телефона. Предварительно сделайте резервное копирование важных данных.
Если ни одна из вышеприведенных инструкций не помогла избавиться от проблем с приемом сети, обратитесь в авторизованный сервисный центр для проведения профессиональной диагностики и последующего осуществления необходимых ремонтно-восстановительных мероприятий квалифицированным мастером.
Если после выключения с кнопки, Samsung Galaxy S7 не включается, это может свидетельствовать о сбое в работе операционной системы Андроид. Чтобы справиться с проблемой, необходимо установить первопричину и знать, какие способы подходят для ее решения.
Существует несколько проблем, из-за которых Samsung Эйдж любой серии может не включаться:
- Отсутствие заряда в аккумуляторе.
- Механически сломанная кнопка питания.
- Чрезмерно наполненная оперативная память.
- Перегрев батареи.
- Порча контактов для ЗУ.
Чаще всего ситуация возникает после падения гаджета, когда он отключается, а включение не представляется возможным. Чтобы разобраться в ситуации, необходимо знать основные «симптомы» поломок и варианты исправления ситуации своими руками.
Что делать если аппарат зависает при включении
Если Samsung Galaxy s7 edge еще на начальном этапе загрузки не включается и на экране «зависает» логотип компании, это свидетельствует о сбоях в работе ОС. Здесь необходимо выполнить сброс настроек любым из представленных ниже способов:
- Через стандартные настройки, если удается загрузить Android.
- С помощью специальных программ (есть версии для ПК и смартфонов).
- Нажатием горячих клавиш.
- Посредством ввода комбинации цифр.
Hard Reset с помощью клавиш
Если после включения загорается экран на Самсунг Галакси S7 и горит синяя лампочка, а сама загрузка ОС не производится, можно сделать перезагрузку посредством нажатия горячих клавиш:
- Выполняем одновременное нажатие кнопок включения, увеличения громкости и меню.
- Когда появится темное окно, с помощью кнопок регулировки громкости спускаемся до опции «hard reset» и выполняем сброс.
Проверяем возможность зарядки
Когда аппарат не реагирует на включение после зарядки, это может говорить об отхождении контактов или неисправности зарядного устройства. Чтобы его проверить, достаточно выполнить любое из действий:
- Проверить ЗУ на другом смартфоне. Если он начнет заряжаться, значит, проблема в вашем Самсунге и необходимо обратить внимание на контакты внутри разъема micro USB.
- Осмотреть АКБ на наличие «вздутия», если есть припухлости, это однозначная замена детали.
- Произвести диагностику аккумулятора. Здесь понадобится другое устройство, к которому подойдет батарея. Если второй девайс, после манипуляций не включается, это свидетельствует о ее неисправности. Потребуется покупка нового элемента питания.
Через меню
Как выполняется сам сброс через стандартные настройки:
- Заходим в меню, выбираем «Общие настройки», затем – «Сброс».
- Ожидаем, пока телефон выполнит операцию и перезагрузится.
Делаем очистку кэша
Одной из причин зависания или отсутствия реакции на клавишу питания, является засорение кэша, которое происходит в процессе использования приложений. Для очистки необходимо выполнить следующее:
- Заходим в диспетчер приложений, выбираем конкретную программу.
- Нажимаем на «Память», затем – на «Очистить кэш».
- Появляется большое окно, где можно увидеть процесс выполнения задачи.
Представленные выше действия придется делать для каждого приложения, что занимает немало времени. Чтобы все упростить, можно воспользоваться режимом Recovery, где производится и откат настроек.
Если не удается выполнить чистку таким способом, нужно попробовать установить CCleaner для Андроид, однако, при заполненной памяти это будет проблематично.
Сброс к заводским параметрам
Нередко проблема кроется в недостаточном удержании кнопки питания по времени, поэтому ее необходимо держать, пока экран не включится. Если этого не происходит, необходимо произвести откат через Recovery:
- Нажимаем и удерживаем несколько секунд регулятор громкости вверх и клавишу Bixby, затем – питание, пока на экране не появятся надписи.
- В окне перемещаемся по меню вниз до «Wipe cache», а для подтверждения используем кнопку включения.
- Когда процедура завершится, на дисплее появится надпись «Cache wipe complete».
- Выполняем перезагрузку, выбрав «Reboot System now».
Перепрошивка с помощью ODIN
Если работоспособность аппарата Samsung Galaxy S7 не удалось восстановить приведенными выше методами, стоит воспользоваться программой ODIN, скачав ее с официального сайта. Как производится прошивка:
- Устанавливаем программу, подключаем смартфон через шнур к ПК, выполняем инсталляцию драйвера.
- Запускаем Odin, смотрим в левый верхний угол, чтобы проверить, подключен ли аппарат.
- Переносим в программу файлы прошивки, вставляем ее в поле AP или PDA.
- Когда будут выбраны и перенесены все файлы прошивки, нажимаем на Start.
- Процедура длится не более 10 минут, после чего на дисплее появится окно перезагрузки. Нужно нажать на ОК и перезапустить ОС.
Если проблема посредством обновления системы не решена, рекомендуется обратиться в сервис.
Несем Samsung Galaxy в сервисный центр
Оптимальный вариант – обратиться к специалисту для ремонта техники. Желательно посетить авторизованный сервисный центр, адрес которого можно узнать на официальном сайте компании Samsung. Если и после этого экран не включится и даже профессиональная перепрошивка не помогла, придется приобрести новый аппарат.
Заключение
Отсутствие реакции смартфона на клавишу включения или «зависание» при загрузке ОС делает невозможным его использование. Пользователям рекомендуется ознакомиться с самыми эффективными вариантами диагностики, чтобы понять причину проблемы и найти оптимальное решение.
Видео
Как обычно, мы исходим из того, что Wi-Fi-точка, к которой вы пытаетесь подключиться, работает нормально. Если дело не в ней, то:
- Частой причиной неполадки является включенный Bluetooth, работающий на частоте 2.4ГГц. Также можно поменять частотный диапазон Wi-Fi с 2.4ГГц на 5ГГц;
- Подойдите к точке поближе, после чего отключите и снова включите Wi-Fi на смартфоне. Это особенно полезно при использовании публичного хотспота. Также можно воспользоваться программой, вроде Wifi Analyzer для поиска наименее занятого канала;
- Активируйте меню быстрого доступа и зажмите кнопку Wi-Fi, чтобы попасть в меню настроек. Вычислите проблемную сеть, зажмите её и выберете во всплывающем меню позицию «Forget network» и перезапустите Wi-Fi;
- В меню настроек Wi-Fi выберете «More» в правом верхнем углу. Там вы найдете опцию Smart Network Switch. Убедитесь, что она отключена;
- Стоит также очистить кэш раздела. Для этого активируйте меню управления, зажав клавиши питания, громкости и Home, и выберете пункт wipe cache partition. Затем перезагрузите смартфон;
- Если проблема именно в постоянном отключении Wi-Fi, зайдите в настройки Wi-Fi и выставьте Always в графе Smart network switch;
- Последним средством является сброс настроек на заводские.
7. Не работает камера
Если при попытке запустить камеру на Galaxy S7 выходит сообщение «Warning, Camera failed», не торопитесь бежать в мастерскую. Эта проблема решается просто:
- Перезагрузите смартфон;
- Зайдите в Settings > Applications > Application manager > Camera app и выберете Force Stop. Затем перейдите в Storage > Clear cache и очистите кэш;
- Возможно дело в неисправности Smart Stay. Попробуйте отключить его в Settings > Display. · Очистите кэш раздела через меню управления (см. пункт 5).
8. Медленная загрузка
Galaxy S7 обладает выдающейся производительностью. Но некоторые отмечают, что временами смартфон очень медленно пробуждается. В таких случаях:
- Перезагрузите устройство. Обычно это помогает, но лишь на время;
- Проверьте подлинность microSD-карты. Поддельный модуль памяти пагубно сказывается на производительности любого смартфона, так что будьте внимательны при покупке. Особенно, если заказываете через Интернет. Основные методы выявления подделок описаны в этой статье ;
- Если карта подлинная, попробуйте её отформатировать;
- В некоторых случаях, помогает сброс смартфона на заводские настройки. Перед этим необходимо перенести все данные на другой носитель и извлечь microSD-карту. Для сброса настроек необходимо зайти в Settings > Backup and reset > Factory data reset.
9. Батарея быстро разряжается
Как и большинство смартфонов сегодняшнего дня, Galaxy S7 имеет встроенные батареи. А значит, заменить их как на LG G5 не получится. С другой стороны, быстрая разрядка аккумулятора далеко не всегда обусловлена неполадками в самом элементе питания.
И прежде чем отправляться в сервис-центр, попробуйте следующие варианты:
- Уменьшите время автоматического выключения экрана. Это можно сделать в Settings > Display > Screen timeout. Будет нелишним проконтролировать и срок отключения экрана. Это особенно важно для обладателей чехлов-портмоне. Бывало, что экран попросту не выключался и приходилось делать это вручную;
- Отключите функцию «Always On» в Settings > Display;
- Зайдите в Settings > Battery > Battery usage и проверьте расход энергии приложениями. Если кто-то из них потребляет слишком много энергии, скорее всего он и есть виновник разрядки;
- Очистите кэш раздела. Для этого активируйте меню отладки, зажав клавиши Home, Питание и Громкость, после чего выберете пункт wipe cache partition. Перемещение по меню осуществляется клавишей громкости. Выбор - клавишей питания;
- Последнее средство – сбросьте смартфон на заводские настройки.
На этом мы делаем очередной перерыв. Заключительная часть будет посвящена проблемам с чувствительностью экрана, Bluetooth и передачей данных.
– несомненно один из лучших смартфонов, который когда-либо видел свет. Но даже его владельцы не застрахованы от мелких неполадок. Однако, чтобы узнать как их исправить, не обязательно рыскать по десятку форумов. Мы уже сделали это за вас.
Для удобства мануал разделён на три части. Первая посвящена проблемам со звуком и вводом.
1. Звук трещит или искажается
Обычно это случается из-за неисправных наушников или динамиков смартфона. Но прежде, чем обращаться в сервис-центр, попробуйте следующие варианты.
2. Нет звука будильника
В большинстве случае виной тому сторонний будильник несовместимый с Galaxy S7 . Попробуйте сменить его или воспользуйтесь стандартным приложением. Но если проблема общая, то:
- Перезагрузите смартфон;
- Проверяйте перед сном наличие открытых приложений особенно игры или мультимедиа;
- Загляните в настройки звука и подкорректируйте громкость;
- Проверьте статус режима «Не беспокоить». Если он вам нужен, добавьте будильник в исключения;
- Возможно, ваш будильник был оптимизирован. Так ли это узнайте в Settings > Battery, где нужно выбрать Details в разделе App power saving. Там же можно выставить приложения для исключения;
- Если вы недавно играли, то возможно всё дело в Игровых Инструментах. Их красная иконка всплывает при запуске любой игры, и одной из первых опций является отключение сигналов во время нее. Оценить ситуацию можно в разделе Settings > Advanced features > Games > Game Tools.
3. Смартфон показывает чёрный экран, не реагируя на клавиши
Некоторые Galaxy S7 имеет отвратительный баг – экран смартфона темнеет и перестаёт реагировать на касания.
При этом звук и подсветка клавиш работает, как обычно. Как правило, это работа для сервиса, но сперва попробуйте следующие варианты:
- Перезагрузите смартфон. Для этого зажмите клавиши питания и громкости на 10 секунд. Пользователи отмечают, что это временная мера и позже проблема возвращается;
- Другой метод перезагрузки – зажмите питание, громкость и Home. Так вы попадёте в меню восстановления. Используйте клавиши громкости, чтобы добраться до пункта Reboot system now, после чего нажмите клавишу питания для выбора;
- В тех случаях, когда не работает и подсветка клавиш, поставьте смартфон на зарядку. Обычно это означает, что у вас попросту сели аккумуляторы.
4. Не работают клавиши питания и громкости
Ряд владельцев Galaxy S7 обращали внимание, что клавиши питания и громкости перестают реагировать на нажатия. И если это ваш случай, то:
- Семь бед – один Reset. Попробуйте перезагрузить смартфон. Желательно одновременным нажатием клавиш питания и громкости;
- Если клавиши не реагируют даже на попытку рестарта, возможно, дело в одном из сторонних приложений. Если догадывайтесь в каком, просто удалите его. Если нет, сбросьте смартфон на заводские настройки;
- Проверьте обновления для смартфона.
5. Отключение автоисправления
Если вам не по душе автоисправление при вводе, пройдите в Settings > Language and input > Samsung keyboard с опцией Smart typing, где нужно отключить Auto replace.
На сегодня все. Проблемы с камерой, батареей и Wi-Fi мы подробно рассмотрим во второй части.